POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
POWER GAME
CNPJ: 64.583.097/0001-95
A presente Política de Frete e Entrega regula os procedimentos de envio, transporte, rastreamento e recebimento dos produtos adquiridos no site da Power Game, loja de informática e jogos em Goiânia/GO, inscrita no CNPJ nº 64.583.097/0001-95.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
A Power Game realiza a entrega de produtos físicos por meio de transportadoras parceiras, Correios, serviços de entrega local e/ou retirada presencial na loja, conforme as opções disponíveis no checkout no momento da compra.
· O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP informado pelo cliente no checkout;
· As opções de envio podem variar conforme o endereço de entrega, peso, dimensões do produto e disponibilidade das transportadoras;
· O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, a Power Game realizará a separação, conferência e preparação do pedido para envio.
O prazo padrão para postagem ou disponibilização do pedido para transporte é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar em períodos de alta demanda, promoções, datas comemorativas ou indisponibilidades operacionais.
Os prazos de entrega são estimados automaticamente no checkout, conforme o CEP informado pelo cliente e a modalidade de envio selecionada.
· O prazo de entrega é uma estimativa fornecida pela transportadora, Correios ou serviço logístico responsável;
· A contagem do prazo considera dias úteis, salvo indicação diferente no checkout;
· A entrega poderá sofrer alterações por fatores externos, como greves, eventos climáticos, áreas de risco, restrições logísticas, problemas operacionais da transportadora, fiscalização ou força maior.
Caso ocorra atraso relevante na entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Power Game pelos canais oficiais de atendimento para que a situação seja verificada junto ao serviço de transporte responsável.
Quando a modalidade de envio permitir rastreamento, o código ou link de acompanhamento será disponibilizado ao cliente após a postagem ou despacho do pedido.
· O rastreamento poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp, área do cliente ou plataforma de pagamento, conforme a forma de compra utilizada;
· As atualizações de localização, movimentação e previsão de entrega dependem dos sistemas da transportadora ou Correios;
· Eventuais atrasos na atualização do rastreio não significam, necessariamente, que houve extravio ou falha na entrega.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e demais dados necessários para localização.
· A Power Game não se responsabiliza por atrasos ou insucesso na entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente;
· Caso o pedido retorne à Power Game por erro de endereço, ausência do destinatário ou recusa de recebimento, poderá ser cobrado novo frete para reenvio;
· Alterações de endereço após a confirmação do pedido estarão sujeitas à viabilidade operacional e ao status do envio.
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora, Correios ou serviço logístico responsável. Caso o destinatário esteja ausente, o pedido poderá passar por nova tentativa, ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente, conforme as regras do serviço contratado.
Se o pedido retornar à Power Game por ausência do destinatário, endereço incorreto, recusa de recebimento ou não retirada no prazo indicado pela transportadora, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete pelo cliente.
Quando disponível, a Power Game poderá oferecer entrega local em Goiânia/GO e/ou retirada presencial no endereço da loja: Av. Assis Chateaubriand, 1866 - St. Oeste, Goiânia - GO, 74130-015.
Para retirada presencial, o cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está disponível e apresentar documento de identificação e/ou comprovante de compra, quando solicitado.
A Power Game poderá oferecer frete grátis ou condições especiais de envio em campanhas promocionais, produtos selecionados, regiões específicas ou pedidos acima de determinado valor.
As regras de frete grátis, quando existentes, serão informadas no site, no produto, no carrinho ou no checkout. Promoções de frete podem ser alteradas, suspensas ou encerradas sem aviso prévio, respeitando as compras já concluídas.
Caso o cliente receba a embalagem violada, amassada, molhada, com sinais de dano ou perceba divergência no produto recebido, deverá entrar em contato imediatamente com a Power Game pelos canais oficiais de atendimento.
· Recomendamos que o cliente registre fotos ou vídeos da embalagem, etiqueta de envio e produto recebido;
· A Power Game analisará a ocorrência e poderá abrir verificação junto à transportadora, Correios ou serviço responsável;
· Confirmada a falha no transporte ou no envio, a Power Game orientará o cliente sobre troca, reenvio, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Para dúvidas sobre frete, entrega, rastreamento, atraso, extravio ou retirada, o cliente poderá entrar em contato com a Power Game pelos canais oficiais:
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Telefone/WhatsApp |
(62) 99904-1501 |
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Horário de atendimento |
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h |
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Endereço |
Av. Assis Chateaubriand, 1866 - St. Oeste, Goiânia - GO, 74130-015 |
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CNPJ |
64.583.097/0001-95 |
A Power Game se compromete a prestar suporte ao cliente durante o processo de entrega, rastreamento e solução de eventuais ocorrências, dentro dos limites das informações fornecidas pelas transportadoras, Correios ou serviços logísticos parceiros.
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para adequação às regras operacionais da loja, transportadoras, legislação aplicável ou plataformas de venda utilizadas.
Última atualização: 17/06/2026
